Bij deze online juridische dienstverlener worden elke week meer dan 200 bezwaarschriften tegen verkeersboetes geüpload bij het OM. Dagelijks werkt de door ons geïmplementeerde add-on op de bestaande bedrijfsapplicatie hiervoor een lijst met cases af. De bijbehorende bezwaarschriften worden opgehaald en vervolgens wordt de bijbehorende case opzocht in het OM portaal.

De add-on navigeert met behulp van Robotic Process Automation door de website van het OM, door de webpagina’s te herkennen en de juiste knoppen te vinden op de schermen in de webbrowser. Hier wordt vervolgens alle informatie ingevuld en het bezwaarschrift geüpload. De status van de cases tijdens het proces wordt steeds bijgehouden in de lijst. Hier kan de gebruiker ook de cases terugvinden die niet door het geautomatiseerde proces verwerkt konden worden.

De add-on zorgt er uiteindelijk voor, dat er zo’n 450 uur per jaar aan repetitief werk bespaard wordt. Onderhoud wordt in het kader van ‘Citizen Development’ door de gebruiker zelf uitgevoerd.